Reglas del servicio postventa

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días.
  • Los productos defectuosos pueden reemplazarse en un plazo de 7 días o enviarse para su reparación posteriormente.
  • Nuestros productos tienen 3 años de garantía del fabricante.

 * Para que LIVALL procese una devolución, se debe proporcionar un comprobante de compra válido.  El cliente es responsable de los gastos de envío del artículo devuelto.

 

Explicación del servicio de garantía

  • El producto tiene una garantía de tres años.  En caso de un problema de calidad, puede reemplazarse dentro de los 7 días posteriores a la compra o devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra.
  • LIVALL puede proporcionar piezas vulnerables a un costo, como componentes de bicicleta, regulador de casco, forro, etc.
  • Si el producto excede la política de garantía, LIVALL puede proporcionar mantenimiento por una tarifa.

 

Productos excluidos del servicio de garantía:

  • Problemas causados ​​por mantenimiento no autorizado, uso inadecuado, colisión, negligencia, mal uso, inmersión en líquido, accidentes, modificación, instalación incorrecta de productos y rotura o alteración de las etiquetas de los productos.
  • Productos cuyo período de garantía haya expirado;
  • Daños causados ​​por fuerza mayor.

 

 Período de procesamiento posterior a la venta

  • Tiempo de procesamiento para reembolsos: Completado dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de los productos devueltos;
  • Tiempo de procesamiento para cambios: Completado dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los productos devueltos;
  • Tiempo de procesamiento para el mantenimiento: Dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

 

Para cualquier duda sobre información general sobre la marca consulta en: info@livall.eu

Para cualquier duda o problema sobre su producto ya adquirido consulta en: aftersales@livall.eu

Para cualquier otra consulta siempre estamos disponibles a través del chat en directo de la web